POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de envío
Los envíos de los productos comercializados en sanibano.com se realizan a la península y/o destinos indicados durante el proceso de compra (según disponibilidad logística).
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables, a contar desde la confirmación del pedido y del pago, salvo incidencia puntual de stock o transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa (festivos, incidencias logísticas, saturación de transporte, etc.).
3. Gastos de envío
Los gastos de envío serán los que se indiquen en el proceso de compra antes de finalizar el pedido. Estos pueden variar en función del destino, volumen o peso del pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Devoluciones por producto defectuoso o dañado
Se aceptarán devoluciones en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, exclusivamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de fabricación
- Producto dañado durante el transporte
- Error en el envío por parte de la empresa
En estos casos, el cliente deberá notificar la incidencia lo antes posible aportando, si es posible, fotografías del producto y del embalaje.
Una vez verificado el defecto o incidencia, se procederá a la sustitución del producto o al reembolso, según disponibilidad y acuerdo con el cliente.
2. Condiciones de devolución
Para poder aceptar la devolución, el producto debe:
- Estar sin uso (salvo el necesario para comprobar el defecto)
- Mantener su embalaje original cuando sea posible
- Incluir todos los accesorios, piezas o documentación
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa europea de consumo, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
1. Condiciones del desistimiento
En caso de ejercer este derecho:
- El producto deberá devolverse en perfecto estado
- Podrá ser examinado para comprobar su estado
- El cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo que se indique lo contrario
2. Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez recibido y revisado el producto.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en productos:
- Personalizados o fabricados a medida
- Abiertos y no aptos para devolución por razones de higiene o uso, cuando así lo establezca la normativa vigente
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos en condiciones normales de reventa
DATOS DE LA EMPRESA
Razón social: Expokro S.L.
CIF: B46441747
Dirección: Londres, S/N, Pobla de Vallbona, Valencia, 46185, España
Web: sanibano.com